Política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. La política de Kop Stadium SL es respetar su privacidad y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso a través de nuestro sitio web, https://www.kopstadium.com, y otros sitios que poseemos y operamos.
La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o un servicio en línea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que dichos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información de su política de privacidad publicada sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta política de privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades después de salir de nuestro sitio.
Esta política entra en vigor el 7 de abril de 2024.
Última actualización: 7 de abril de 2024
Información que recopilamos
La información que recogemos se clasifica en dos categorías: Información «facilitada voluntariamente» e información «recopilada automáticamente».
La información «facilitada voluntariamente» se refiere a cualquier información que usted nos proporcione consciente y activamente al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información «recopilada automáticamente» se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos al acceder a nuestros productos y servicios.
Datos de registro
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web. Puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles sobre su visita.
Además, si se encuentra con determinados errores al utilizar el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodean su aparición. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando se produjo el error y otra información técnica relacionada con el problema. Usted puede o no recibir notificación de tales errores, incluso en el momento en que se producen, de que se han producido o de cuál es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, aunque esta información puede no ser personalmente identificable por sí misma, puede ser posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Datos del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, tales como:
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de geolocalización
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Le recomendamos que consulte las políticas del fabricante de su dispositivo o de su proveedor de software para saber qué información ponen a nuestra disposición.
Datos personales
Podemos solicitarle información personal -por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias, realiza una reserva, interactúa con clubes deportivos a través de nuestra plataforma o cuando se pone en contacto con nosotros- que puede incluir uno o varios de los siguientes datos:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono/número de móvil
- Preferencias relacionadas con eventos deportivos y clubes
- Información de pago para procesar las reservas (cuando proceda)
- Cualquier otro dato personal que decida compartir con nosotros durante sus interacciones en la plataforma
Razones legítimas para tratar sus datos personales
Sólo recogemos y utilizamos sus datos personales cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En este caso, sólo recogemos la información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios, incluidas las reservas y la facilitación de la comunicación entre usted y los clubes deportivos.
Recogida y uso de la información
Podemos recopilar información personal sobre usted cuando realice cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
- Registrar una cuenta
- Inscribirse para recibir actualizaciones nuestras por correo electrónico o a través de las redes sociales.
- Utiliza un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestros contenidos.
- Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, redes sociales o tecnologías similares.
- Cuando nos menciona en las redes sociales
Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará de forma incompatible con estos fines:
- para proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
- para permitirle adaptar o personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- ofrecerle productos y/o servicios
- gestionar sus reservas e interacciones con clubes deportivos como parte de nuestros servicios
Podemos combinar información personal facilitada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes de confianza. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden revelar datos y perspectivas, que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para mejorar nuestro sitio y su experiencia en él.
Recogida de datos de clubes deportivos
En nuestro papel de intermediarios entre los clubes deportivos y sus aficionados, Kop Stadium SL recopila y procesa datos personales, como nombres, datos de contacto y preferencias de eventos, para facilitar las interacciones y las reservas. Estos datos se manejan en estricta conformidad con las leyes de protección de datos, garantizando la privacidad y la seguridad. Compartimos estos datos con clubes deportivos sólo con el consentimiento explícito de los aficionados y con el único fin de mejorar la experiencia de los aficionados. Los aficionados conservan el derecho de acceso, rectificación y control del uso de sus datos, tal y como se detalla en el presente documento.
Seguridad de su información personal
Cuando recopilemos y procesemos información personal, y mientras conservemos esta información, la protegeremos con medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible por proteger la información personal que nos facilite, le advertimos de que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es seguro al 100% y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y de su nivel de seguridad general, así como de garantizar la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurarse de que las contraseñas asociadas al acceso a su información personal y a sus cuentas son seguras y confidenciales.
Cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos su información personal sólo durante el tiempo necesario. Este período de tiempo puede depender del uso que hagamos de su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si usted nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos conservar esta información durante el tiempo que su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria para este fin, la borraremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que le identifiquen.
Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de información, o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
Privacidad de los niños
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de 13 años.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos revelar información personal a:
- una empresa matriz, subsidiaria o filial de nuestra empresa
- terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios informáticos, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, redes publicitarias, análisis, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
- nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
- nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales
- agencias de información crediticia, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado
- juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
- terceros, incluidos agentes o subcontratistas que nos ayuden a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
- terceros que recopilen y procesen datos
- una entidad que compre, o a la que transfiramos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen
- Google Analytics
- Mailerlite
Transferencias internacionales de información personal
La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en España, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y terceros proveedores mantenemos instalaciones.
Los países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.
Sus derechos y el control de su información personal
Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted entiende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. Usted no está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, esto puede afectar al uso que haga de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios ofrecidos en él o a través de él.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, usted declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Permiso de marketing: Si ha aceptado previamente que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.
Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Si usted cree que cualquier información que tenemos sobre usted es inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos las medidas razonables para corregir cualquier información que resulte inexacta, incompleta, engañosa o anticuada.
No discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que sus datos personales sean necesarios para prestarle un servicio u oferta concretos (por ejemplo, asistencia al usuario), no le denegaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, ni siquiera mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones, ni le proporcionaremos un nivel o calidad de bienes o servicios diferente.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos la legislación que nos sea aplicable en relación con cualquier violación de datos.
Reclamaciones: Si cree que hemos infringido una ley de protección de datos pertinente y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación y facilítenos todos los detalles de la supuesta infracción. Investigaremos sin demora su queja y le responderemos por escrito con el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para resolverla. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su queja.
Darse de baja: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o dejar de recibir comunicaciones (incluidas las de marketing), póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en esta política de privacidad, o utilice las opciones de exclusión que aparecen en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad.
Uso de cookies
Utilizamos «cookies» para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su ordenador y al que se accede cada vez que nos visita, para que podamos entender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenidos basados en las preferencias que haya especificado.
Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
Transferencia de empresas
Si nosotros o nuestros activos fueran adquiridos, o en el improbable caso de que quebráramos o quebráramos, incluiríamos los datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiriera. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse, y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, seguir utilizando su información personal de acuerdo con esta política, que deberán asumir ya que es la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.
Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos no gestionados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios en esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las actualizaciones de nuestros procesos de negocio, las prácticas actuales aceptables, o los cambios legislativos o reglamentarios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace por el que está accediendo a esta política de privacidad.
Si los cambios son significativos, o si así lo exige la legislación aplicable, nos pondremos en contacto con usted (en función de las preferencias que haya seleccionado para recibir nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados para comunicarles los nuevos datos y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si la ley lo exige, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según proceda, cualquier nuevo uso de su información personal.
Información adicional para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)
Controlador / procesador de datos
El GDPR distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como «controladores de datos») y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como «procesadores de datos»). Nosotros, Kop Stadium SL, ubicada en la dirección proporcionada en nuestra sección Contáctenos, somos un Controlador de Datos con respecto a la información personal que nos proporciona.
Bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales
Sólo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos derecho legal a hacerlo. En tal caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de forma legal, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal, y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar su información personal con ese fin específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que sólo recogemos y utilizamos su información por los siguientes motivos:
Consentimiento suyo
Cuando usted nos da su consentimiento para recoger y utilizar su información personal para un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los medios que ponemos a su disposición; sin embargo, esto no afectará al uso que ya se haya hecho de su información. Puede dar su consentimiento para facilitarnos su dirección de correo electrónico con el fin de recibir nuestros mensajes de marketing. Aunque puede darse de baja en cualquier momento, no podemos recuperar ningún correo electrónico que ya le hayamos enviado. Si tiene alguna duda sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la sección «Contacto» de esta política de privacidad.
Ejecución de un contrato o transacción
Cuando usted haya celebrado un contrato o realizado una transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que nosotros celebremos un contrato o realicemos una transacción con usted. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta, podemos necesitar información personal como su nombre y datos de contacto para responderle.
Nuestros intereses legítimos
Cuando lo consideremos necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prestar, gestionar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, la comercialización y promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Cumplimiento de la ley
En algunos casos, podemos tener la obligación legal de utilizar o conservar sus datos personales. Tales casos pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene alguna duda sobre cómo conservamos su información personal para cumplir con la ley, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la sección «Contacto» de esta política de privacidad.
Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por las salvaguardias adecuadas, por ejemplo mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Sus derechos y el control de sus datos personales
Restringir: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que mantengamos la información personal únicamente a efectos de una reclamación legal; o (iv) estamos en proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.
Oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o en el interés público. En tal caso, deberemos alegar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de proceder al tratamiento de su información personal.
Portabilidad de los datos: Puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, le proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de fácil lectura mecánica. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de la Ley de Privacidad de los Estados Unidos.
La siguiente sección incluye disposiciones que cumplen con las leyes de privacidad de estos estados (California, Colorado, Delaware, Florida, Virginia y Utah) y es aplicable únicamente a los residentes de dichos estados. Las referencias específicas a un estado en particular (en un encabezado o en el texto) son sólo una referencia a la ley de ese estado y se aplica sólo a los residentes de ese estado. El lenguaje no específico de un estado se aplica a todos los estados enumerados anteriormente.
No rastrear
Algunos navegadores disponen de una función «Do Not Track» (No rastrear) que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. En este momento, no respondemos a las señales «Do Not Track» de los navegadores.
Cumplimos las normas establecidas en esta política de privacidad, garantizando que recopilamos y procesamos la información personal de forma legal, justa y transparente, y con motivos legítimos y legales para hacerlo.
Cookies y píxeles
En todo momento, puede rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador se lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten activar ajustes en su navegador para rechazar la instalación de todas o algunas cookies. En consecuencia, su capacidad para limitar las cookies se basa únicamente en las posibilidades de su navegador. Consulte la sección Cookies de esta política de privacidad para obtener más información.
Leyes de privacidad de California – CPPA
De acuerdo con la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted vive en California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede preguntarnos acerca de la información que divulgamos a otras organizaciones para sus fines de marketing. De acuerdo con su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, CCPA) que pueden dar lugar a diferentes precios, tarifas o niveles de calidad de los bienes o servicios que proporcionamos. Cualquier incentivo económico permitido por la CCPA que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal, y proporcionaremos condiciones por escrito que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos económicos requiere su consentimiento previo, que podrá revocar en cualquier momento.
De conformidad con el artículo 1798.83 del Código Civil de California, si usted reside en California y su relación comercial con nosotros es principalmente de carácter personal, familiar o doméstico, puede preguntarnos acerca de la información que facilitamos a otras organizaciones para sus fines de marketing. Para realizar una solicitud de este tipo, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en esta política de privacidad, indicando en el asunto «Solicitud de información sobre privacidad de California». Puede realizar este tipo de solicitud una vez al año. Le enviaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información personal que hemos revelado a otras organizaciones para sus fines comerciales en el último año natural, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de este modo está cubierta por la Sección 1798.83 del Código Civil de California.
Aviso de recogida de datos en California
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la CCPA:
- Identificadores, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de la cuenta, la dirección IP y un identificador o número asignado a su cuenta.
- Registros de clientes, como dirección de facturación y envío, y datos de tarjetas de crédito o débito.
- Información comercial, como historial de productos o servicios y compras.
- Datos de geolocalización.
- Para obtener más información sobre la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que recibimos información, consulte la sección «Información que recopilamos». Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección «Recopilación y uso de la información», incluida la prestación y gestión de nuestro Servicio.
Derecho a conocer y suprimir
Tiene derecho a suprimir la información personal que hayamos recopilado y a conocer determinada información sobre nuestras prácticas en materia de datos en los 12 meses anteriores. En concreto, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
- Las categorías de fuentes de las que se recogió la información personal;
- Las categorías de información personal sobre usted que hemos revelado con fines comerciales o que hemos vendido;
- Las categorías de terceros a los que se reveló la información personal con fines comerciales o se vendió;
- La finalidad empresarial o comercial de la recogida o venta de la información personal; y
- Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en esta política de privacidad.
Encienda la luz
Además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la forma en que compartimos determinada información personal, tal como se define en la legislación aplicable, con terceros y filiales para sus propios fines de marketing directo.
Para recibir esta información, envíenos una solicitud utilizando los datos de contacto que figuran en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir «Solicitud de derechos de privacidad» en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.
Póngase en contacto con nosotros
Para cualquier pregunta o duda relacionada con su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
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